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Informations Générales
Qui sommes-nous ?
Rangement Gourmand est une boutique en ligne proposant des solutions de rangements pour votre cuisine !
Elle a été développé par la société DFLNDR Brother's.
Comment nous contacter ?
Besoin de plus d'information, contactez-nous directement sur notre page de contact.
Informations des Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de cuisine. Notamment des rangements ou des ustensiles pour une cuisine bien organisée.
Notre objectif est de fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins et aux goûts variés de nos clients.
Comment puis-je trouver un produit spécifique sur votre site ?
Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de notre site pour trouver des produits spécifiques.
Tapez simplement le nom du produit ou des mots-clés associés et appuyez sur "Entrée".
Vous pouvez également naviguer par catégories via notre menu principal pour explorer les différents produits disponibles.
Les produits que vous proposez sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits.
La durée et les conditions de la garantie varient en fonction du type de produit.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page produit spécifique ou contacter notre service client.
Comment connaître la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit.
Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement indiqué, et vous aurez parfois la possibilité de vous inscrire pour recevoir une notification lorsque le produit sera de nouveau disponible.
Proposez-vous des produits personnalisables ?
Nos produits sont généralistes donc ils ne peuvent être personnalisés.
Pour toute demande particulière concernant une commande, contactez-nous directement !
Informations des Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre site, suivez ces étapes :
- Parcourez nos catégories de produits ou utilisez la barre de recherche pour trouver ce que vous cherchez.
- Cliquez sur le produit de votre choix pour accéder à sa fiche détaillée.
- Sélectionnez les options disponibles (taille, couleur, quantité, etc.) et cliquez sur "Ajouter au panier".
- Une fois vos articles ajoutés au panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page.
- Vérifiez le contenu de votre panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
- Confirmez votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, il est difficile de la modifier en raison de notre processus de traitement rapide.
Cependant, si vous avez besoin d'apporter des modifications, contactez notre service client dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner une fois que vous l'aurez reçue, conformément à notre politique de retour.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre livraison.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en accédant à la section "Mes commandes".
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam).
Si l'email de confirmation n'est pas là, il se peut qu'il y ait eu une erreur avec l'adresse email fournie.
Contactez notre service client avec les détails de votre commande (nom, adresse de livraison, etc.) pour vérifier si la commande a été reçue et pour obtenir une confirmation manuelle.
Informations de Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
Nous travaillons également sur l'ajout de nouveaux modes de paiement pour votre commodité.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le paiement en ligne est totalement sécurisé.
Nous utilisons les dernières technologies de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos informations de paiement sont protégées et confidentielles.
De plus, notre site est conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Puis-je payer à la livraison ?
Actuellement, nous n'offrons pas l'option de paiement à la livraison. Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande via notre site sécurisé.
Offrez-vous des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois) ?
Nous ne proposons pas encore ce service. Le réglement doit être fait en intégralité lors du passage de la commande.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Pour utiliser un code promotionnel, suivez ces étapes :
- Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
- Rendez-vous à la page de paiement.
- Entrez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer".
- Le montant de la réduction sera automatiquement déduit de votre total.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre code promotionnel, veuillez vérifier sa validité et les conditions d'utilisation ou contactez notre service client pour assistance.
Informations de Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons un seul type de livraison "
Quels sont les délais de livraison ?
La Livraison Standard offre :
- une expédition sous 72h
- une livraison sous 10 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
La Livraison Standard est totalement gratuite !
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous sommes disponible uniquement sur le marché français !
Puis-je choisir une date de livraison ?
Nous ne proposons pas ce service. Cependant vous pouvez compter entre 10 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre colis !
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de produits non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
Les produits retournés doivent être en état de revente. Les articles en solde ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Comment retourner un produit ?
Pour toute demande de retour d'un produit, veuillez contacter notre service client.
Il vous fournira toutes les étapes à suivre pour renvoyer le produit !
Quels sont les délais pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
Une fois le produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons pas ce service en raison des variations de stock.
Il faudra donc se faire rembourser le premier produit, et passer commande pour le deuxième produit.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont gratuits si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée.
Si vous choisissez un autre mode d'expédition, les frais de retour seront à votre charge. En cas de retour dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prenons en charge tous les frais de retour.
Support Client
Comment contacter le support client ?
Contactez-nous facilement avec le formulaire de contact !
Quels sont les horaires du support client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi :
- de 9h à 12h
- et 14h à 17h
Proposez-vous une assistance en ligne ou via chat ?
Nous ne possédons pas encore cet outil mais il est en cours de développement.
Autres Informations
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Faire plaisir à ses proches avec des cartes cadeaux, il n'y a rien de plus beaux !
Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour cela, contactez-nous pour mettre en place cette carte !
Offrez-vous des programmes de fidélité ?
Actuellement non mais cette proposition est en cours d'études.
Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Pour toute facture, contactez-notre service client !
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
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Avez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Nous proposons au maximum des promotions et des réductions tout au long de l'année !